Tham khảo

Điều khoản sử dụng ga11 — những gì bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng ga11, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCasino trực tiếp và slot
ga11 Điều khoản sử dụng ga11 — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ga11 bảo vệ thông tin của bạn

ga11 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo hợp đồng dịch vụ. Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để bảo vệ bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ga11 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng, hoạt động liên tục. Phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử và yêu cầu khẩn cấp.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, tình trạng tài khoản và điều chỉnh thông tin cá nhân theo yêu cầu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách áp dụng điều khoản tại ga11.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và truy cập nền tảng ga11 từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc truy cập hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo trước qua email đăng ký hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo cả điều khoản của ga11 lẫn chính sách của từng ví điện tử. Hạn mức giao dịch do ví điện tử quy định và có thể thay đổi theo thời gian.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc kênh hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi hợp đồng dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.